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奔驰再次公布没有公章的声明并关闭涉事4S店三大反思值得看

2022-05-29

近期关于奔驰漏油事件的发酵是愈演愈烈,特别是所谓的金融服务费引发大量奔驰车主维权。这一普普通通的维权事件被奔驰的第一份声明以及涉事经销商打了一手烂牌,地位扎实就可以为所欲为吗?受损女车主在没有收到任何调解的前提下,就被北京奔驰声明已经和解,并达成良好合作关系。而随着此次维权事件引发的蝴蝶效应,奔驰背后老大哥戴姆勒损失一百多亿美元,同时也引发了车友对奔驰品牌形象的大幅度质疑。受此影响,奔驰第二份没有加盖公章的声明也得以公开,大致内容为:道歉并关闭涉事4s店。开始所谓的彻查。详情见图示。

第一、涉事4s店意图运用三包规定只换发动机的行为,合法但不合道义。就涉事女车主而言,用自己的辛苦钱买一台属于自己的生日礼物无可厚非。但无论哪位车友,开出不到十公里就出现难以接受的发动机缺陷,任谁也不能接受。而涉事4S店仗着自己权贵高深,反正钱已经到位了,一而再再而三的敷衍彻彻底底的激怒了车主。尤其是涉事视频中,女车主所崩溃的只换发动机这一三包政策。这一做法确实合法,但不合情义,伤了许多车友的心,对奔驰后续发展产生了较大影响。试想,新车开出去几公里就出现这一低级错误,任谁也不会开心。

第二、 没有的金融服务费究竟服务到了哪里?大部分车企早就声明没有所谓的金融服务费,全是黑心经销商搞的鬼。骗人是对金融服务费最好的诠释,不仅仅奔驰部分经销商有这一违法服务费,其余豪车品牌可能也出现过相关情况。这部分服务费一般在一万左右,钱不多但也是车友的辛苦钱。对于经销商而言,车友的消费维持了自己的运转以及盈利。可以说是千千万万买车的朋友养活了这些良莠不齐的经销商,他们以各种手段车主分期消费,进而提高自己的利润。这也是全款买车的车友在4S店容易受冷漠的原因,买车的车友才是销售的最爱。

第三、 没有诚意的道歉只会让自己雪上加霜,收钱不办事注定无法长远。奔驰作为影响世界的一大高端豪车品牌,不至于连个公章都没有吧?回看涉事4s店女高管态度,敷衍谎话出三连,自己出国没看见。买奔驰的车友脑子还是有一点货的,这种较为奇葩的敷衍恐怕女高管自己都不能信吧。而奔驰的做法更惹众怒,第一次公告单方面宣布已经达成和解,实际上女车主连官方的代表都没有见到。奔驰也轻视了我国新闻传播能力的强大,撒谎式息事宁人实际行不通。反倒是让自己损失几百亿,车友值得连声叫好。毕竟不是不报,时候未到。

奔驰以及涉事4s店的式操作给全部车企上了一堂鲜明的落井下石课,要知道奔驰的今天可是几百万车友一分钱一分钱养起来的。原本想着奔驰能依靠自己的一流品牌做出让车友认可的产品以及省心的品控,只是没想到。奔驰钱多了,良心也变质了。对于奋起直追的其他车企而言,就是冲锋的极佳时机。最后强调一点,三包保障的是车友的权益,而不是车企拿来推卸责任的漏洞。您对这个事怎么看?